Troca não resolvida

IVRELOGIOS . Dor de cabeça a quase um ano.... ou mais.... O relógio modelo 22344 foi comprado na www.invictarelogiobr.com em dezembro de 2017 com data de emissão 07/12/2017 e desde dia 07 de janeiro de 2018 iniciei o processo de troca do produto. Enviei meu relógio para a loja em março e até agora não consegui realizar a troca. Agora é praticamente Dezembro de 2018 e com muita conveniência pararam de responder minhas mensagens e ligações. Quase um ano depois, sem relógio e com todos os documentos separados, não tive outra alternativa a não ser abrir processo jurídico. Agora estou vindo para as redes sociais para alerta-los. Não comprem