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estorno do valor da assinatura

TrabalhosFeitos.com
ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. P.

Para: TrabalhosFeitos.com

28/11/2018

Em 20/11/2018, recebi um e-mail do site TrabalhosFeitos.com informando sobre a renovação automática da minha assinatura semestral. Imediatamente retornei solicitando o cancelamento da referida assinatura uma vez que, momentos antes, verifiquei que praticamente concluíra o meu curso de nível superior, tornando o serviço em questão desnecessário. O TrabalhosFeitos respondeu que a assinatura estava cancelada, mas que eu deveria arcar com o valor do faturamento do próximo período, que já havia sido processado, no valor de R$ 119,40, de dezembro/2018 a maio/2019. Em novo e-mail, reforcei que não tinha nenhum interesse nesse novo período e solicitei o estorno do valor. Novamente, o TrabalhosFeitos respondeu dizendo que, para não haver cobrança, eu deveria ter solicitado o cancelamento sete dias ANTES do faturamento, como consta no contrato de serviço e no meu perfil. Rebati alegando que o cancelamento foi realizado dentro do prazo de sete dias APÓS a aquisição do produto ou serviço, conforme preceitua o Código de Defesa do Consumidor, além do fato de que a data informada no site é a data de término da assinatura, não sendo, necessariamente, a data de faturamento junta à operadora do meu cartão de crédito. Como não obtive êxito na primeira negociação, solicito uma nova avaliação, com o acompanhamento da Proteste, para a resolução da questão apresentada. Desde já agradeço.

Solução esperada

  • Estorno total do valor da assinatura.

Mensagens (4)

Ajuda requerida 18 janeiro 2019

M. P.

Para: PROTESTE

18/01/2019
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PROTESTE

Para: M. P.

21/01/2019
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M. P.

Para: PROTESTE

03/03/2019
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PROTESTE

Para: M. P.

07/03/2019
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