de acordo com a negociação deste protocolo acima mencionado, foi concordado em aumentar a taxa de internet para 25M e reduzir o valor do pacote para R$ 62,00 (sem os valores das ligações efetuadas), atendente Caroline. Entretanto recebi a primeira fatura com valores indevidos abaixo, os quais inclusive ja há jurisprudencia considerando os mesmos abusivos. Em nenhum momento da gravação me foi informado que tais custos seriam tambem cobrados. Peço ums resposta urgente pois a fatura está perto de vencer.
Serviços não reconhecidos:
ARREC TERC SERV P/ B.LARGA-4002 0888 0800 642 0888 R$ 6.33
ANTIVIRUS + BACKUP + EDUCA R$ 20.62 (nao utilizo estes produtos, nunca)
Total R$ 26.95
Solução esperada
cancelamento destes valores e/ou reembolso
Mensagens (1)
C. E.
Para:
OI S.A.
06/12/2018
Boa tarde, encaminhei também esta reclamação à ouvidoria, mas a empresa não está nem ai para seus clientes, devo encaminhar a reclamação diretamente à ANATEL
