BOOKING 11605-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. L.

Para: BOOKING

06/12/2018

Para reserva de hotéis utilizo habitualmente o site da Booking.com.br. Descobri há pouco tempo que existe um link específico para que eu acumule meus pontos da Multiplus ( a Multiplus é a rede de fidelidade oficial da LATAM Airlines, onde ocorre acúmulo de atividades do dia a dia, como por exemplo uma compra/reserve de hotéis na booking). Passei, então, a verificar o link que viabilize que as minhas reservas da bookin virem pontos no programa de pontos da Multiplus. Pensava que era uma questão tecnologia para logar em ambos os sites da booking e da multiplus. No entanto, observei que a booking pratica preços diferentes. Por exemplo, utilizando o link que viabiliza o registro de gastos com na Multiplus o preço de um determinado hotel em Campos dos Goytacazes, tulip In, para os dias 03/12/2018 até 08/12/2018 dava 1069 reais, enquanto apenas com o login do booking dava 818 reais com cadastro Genius. Gostaria de saber sobre a politica de preços da Booking e o porquê da prática de preços discrepantes?? Cabe ressaltar que utilizando o cadastro genius me parece que o valor gasto não é revertido em pontos multiplus. Gostaria de saber o porquê! A diferença de 251 reias me fez escolher/contratar o hotel pelo booking sem o link da multiplus. No entanto fico sentida de perder a possibilidade de utilizer esse valor gasto 818 reais para reverter em pontos para um future uso na multiplus. Dessa forma, gostaria de saber por qual motivo não foi possível acumular pontos Multiplus na reserva através de membro Genius. Obrigada.

Solução esperada

  • O valor gasto com a Booking ser pontuado na multiplus