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- Título da reclamação pública
NEGLIGÊNCIA NO ATENDIMENTO
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
I. L.
Para: UNIMED SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
A OPERADORA UNIMED SJCAMPOS, VEM PROTELANDO EM ENTREGAR GRAVAÇÕES, PROTOCOLOS E PRONTUÁRIOS DA MINHA FILHA QUE POR DIVERSAS VEZES TENTOU SUICÍDIO DE SETEMBRO/2017 A MAIO/2018. SOLICITEI NA ÉPOCA NO SETOR DE AUTORIZAÇÃO QUE ME AJUDASSEM E FOI NEGADO PELOS PROFISSIONAIS CREDENCIADOS, POIS A OPERADORA NÃO AUTORIZAVA OS ATENDIMENTOS, MESMO SABENDO QUE O ASSUNTO ERA GRAVISSIMO, NÃO ME RESTOU OUTRA ALTERNATIVA PARA SALVAR A MINHA FILHA A NÃO SER CUSTEAR TODO O TRATAMENTO PSIQUIÁTRICO E PSICOLÓGICO. E CONVERSANDO COM UMA CORRETORA DE SEGUROS A MESMA ME INFORMOU QUE JÁ QUE A OPERADORA TINHA NEGADO O ATENDIMENTO SEM DIZER O MOTIVO QUE EU SOLICITASSE O REEMBOLSO, A OPERADORA REEMBOLSO UM VALOR DE R$ 234,00 NEM 1/3 DO CUSTO SOBRE AS CONSULTAS, INICIEI RECLAMAÇÃO NA AGENCIA NACIONAL DE SAÚDE QUE DEU CAUSA GANHA A OPERADORA ALEGANDO QUE A MESMA NÃO TINHA OBRIGAÇÃO DE PAGAR DE ACORDO COM CONTRATO, LI EM DIVERSAS AÇÕES JUDICIAIS QUE TENTATIVA DE SUICÍDIO É CONSIDERADO POR UM ESTADO GRAVISSIMO DO PACIENTE E QUE A OPERADORA TEM POR OBRIGAÇÃO DE DAR TODA ASSISTÊNCIA AO PACIENTE, COISA QUE NÃO ACONTECEU COM A MINHA FILHA. A UNIMED VEM NEGANDO OS PEDIDOS DE DOCUMENTAÇÃO QUE COMPROVAM AS ENTRADAS DA MINHA FILHA NO PRONTO ATENDIMENTO E ANS NÃO FAZ NADA EM RELAÇÃO ASSUNTO. SABEMOS QUE NESSE PAÍS CORRUPTO AS INSTITUIÇÕES QUE DEVERIAM PROTEGER O CIDADÃO FICA DO LADO DE QUEM TEM MAIS PODER AQUISITIVO, POIS JUNTEI TODOS OS DOCUMENTOS NAS TENTATIVAS DE PROFISSIONAIS CREDENCIADOS, COMO LAUDO MÉDICO, PEDIDO DE ATENDIMENTO PARA PSICOLOGO, LIGAÇÕES PARA OS CREDENCIADOS NA ÉPOCA E MESMO ASSIM A AGENCIA NACIONAL DE SAÚDE DEU IMPROCEDENTE O MEU PEDIDO. RESTANDO TÃO SOMENTE O MEU PEDIDO VIA JUDICIAL PARA QUE A UNIMED ARQUE COM SUAS RESPONSABILIDADES SOBRE O TRATAMENTO DA MINHA FILHA QUE TEM TRANSTORNO DE PERSONALIDADE BODERLINE E HISTRIÔNICO. COM 12 TENTATIVAS DE SUICÍDIOS COM CORDAS E MEDICAMENTO TANTO A UNIMED DE SJCAMPOS COMO A ANS ALEGARAM QUE NÃO HÁ RISCO DE VIDA DIANTE DOS FATOS. COM DUAS INTERNAÇÕES PSIQUIÁTRICAS E ACOMPANHAMENTO DE DOIS PROFISSIONAIS DE PSIQUIATRIA, AMBOS SE BASEAM NO CONTRATO E NÃO SE ATENDAM NA LEI QUE SOBREPÕE QUANDO HÁ RISCO DE MORTE, EM SENDO ASSIM TORNO PUBLICO E EXIJO O QUE É DE DIREITO DA MINHA FILHA ALÉM DE PAGAREM TODO O TRATAMENTO DA MENINA ENTREGAR TODOS OS DOCUMENTOS QUE ESTÃO EM PODER DA UNIMED PARA NÃO SER PUNIDA JUDICIALMENTE PROTELA NA ENTREGA.
Solução esperada
- PAGAMENTO DO TRATAMENTO PSIQUIÁTRICO E PSICOLÓGICO DA MINHA FILHA
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