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Atraso na Entrega

WEBCONTINENTAL Travessa Venezuela, Nº 210 - Navegantes | Porto Alegre - RS - CEP: 90.240-220, Porto Alegre
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. D.

Para: WEBCONTINENTAL

21/12/2018

Comprei uma Lavadora de Roupas Electrolux Turbo Economia 10,5KG Branca LAC11 em 07/12/2018 com previsão de entrega na minha residência até 20/12/2018 segundo o rastreio do produto. Em 12/12/2018, o produto chegou na filial de entrega final e, segundo o rastreio, a probabilidade de entrega na minha residência era alta já para o dia seguinte, porém... Não foi o que aconteceu. Chegado o dia 20/12/2018, ainda não tinha recebido o produto e registrei uma reclamação junto ao SAC da empresa neste dia com pedido de entrega urgente pois estou de mudança para o MS em 23/12/2018 com o seguinte protocolo do atendimento telefônico: 146610. Hoje, 21/12/2018, solicitei nova posição da empresa sobre meu caso e disseram que a transportadora responsável prometeu entregar meu produto amanhã, 22/12/2018. Solicito intervenção da PROTESTE neste caso pois como estou de mudança para o MS em 23/12/2018, se a entrega do produto atrasar novamente, a empresa tem mais que obrigação de me estornar o valor que paguei pelo produto com JUROS e CORREÇÃO MONETÁRIA.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2000,00
  • Reembolso com JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA por conta do aborrecimento que me causaram.

Mensagens (3)

Ajuda requerida 07 janeiro 2019

A. D.

Para: PROTESTE

07/01/2019
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: A. D.

18/02/2019
Essa resposta é privada

A. D.

Para: PROTESTE

18/02/2019
Essa resposta é privada