Problema com empresa no geral - Enganação

Pior programa de ferias que alguma empresa jamais poderia vender para uma pessoa. Venderam para minha mae que mal sabe ler um pacote que daria direito apenas a entrada em hoteis por 7 dias e que custaria 193,80 todos os meses durante 12 meses. E o melhor de tudo, após aderir ao programa, voce nao pode mais cancelar sem perder tudo o que ja pagou. Minha mae, vem fazendo o pagamento desse pacote que ela nunca utilizará e comprou apenas por cair na conversa do vendedor, senhor Alberto, que nunca falou das clausulas que constavam no contrato. Agora, não podemos fazer o cancelamento do contrato, assim que terminou o contrato de 12x de 193,80 um novo contrato de 202,90 começou, e agora não podemos parar de pagar isto, ou do contrario iremos perder todo o nosso dinheiro. Estou sem saida e sem saber o que fazer com esta empresa. Lamentavel, fomos totalmente enganados por eles. Não caiam nesta roubada, nao comprem pacotes RDC. Estou em um pacote que nao posso mais cancelar e terei de continuar pagando 200 reais todo mes aonde que a cada ano há um reajuste. Nao falaram para minha mae que ela nao podia fazer o cancelamento e agora estamos sem saber o que fazer. Não recomendo esta empresa a ninguem. Fomos literalmente enganados. Estamos pensando até em entrar com pedido de processo nesta empresa. Isso é horrivel. Perdemos por volta de 4 mil reais, pois disseram que nao nos darão reembolso e que se nao usar os 7 dias de hoteis que devem ser apenas os hoteis deles, nos perderemos o dinheiro. Horrivel!!