Problema com Velocidade de Internet e qualidade de imagem de TV

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Multiplay Telecom Fortaleza

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. M.

Para: Multiplay Telecom

07/01/2019

Apos tentativas de correção de qualidade do serviço, a imagem de determinados canais continuam falhando. A velocidade da Internet é bem inferior a quantidade contratada. Passamos dias com falhas, sem sinal em nenhum dos nossos serviços, chegando a ficar ate 3 dias sem acesso aos serviços contratados. Entrei em contato com a operadora, mandaram um técnico, o serviço voltou, mas a qualidade permanece péssima.

Solução esperada

Solicito a resolução do problema, fazendo com que a empresa entregue o serviço contratado e, também, desconto na fatura referente aos dias que não prestou o serviço contratado.