codigo de rastreio não existe.

Fiz uma compra com confirmação de produto em estoque na loja e desde o dia 03/01/2019 o código que q empresa me forneceu consta no correio como inexistente.

Prezado, Sr. Roberto, Referente a reclamação realizada na presente plataforma, indicamos que: Inicialmente, gostaríamos de nos desculpar por qualquer divergencia que o Sr. possa ter presenciado ou evidenciado, não é política desta empresa ocasionar, mesmo que, de maneira mínima, qualquer dessabor ou experiencia negativa nas compras de seus clientes. As divergencias apresentadas no rastreio, foram ocasionadas, unicamente, pelos Correios, opção esta selecionada pelo consumidor, embora, esta empresa, em nenhum momento, tenha se furtado a realizar suas obrigações. Em que pese todo o aqui indicado, no que tange a resolução da presente demanda, esta se deu com a devida entrega, registrada na data de 09/01/2018, conforme rastreio OG005980208BR, sem qualquer observação ou contestação no momento da entrega. Desta maneira, pedimos, gentilmente, a compreensão do cliente, já que, esta empresa, não se manteve inerte, realizando todos os procedimentos para a resolução da demanda, a qual fora finalizada com a devida e tempestiva entrega. Ademais, caso seja necessário, alguma nova informação, por gentileza que entre em contato nossa central de atendimento; Chat online: com funcionamento das 09:00 as 19:00 horas, através de nosso SAC: (:www.kabum.com.br/cgi-local/site/atendimento/sac/sac.cgi) onde poderão ser encaminhadas informações 24hrs por dia com número de protocolo gerado ou nosso e-mail: [email protected]. Assim que entrar em contato, deverá informar o número de pedido ou CPF do titular da compra para que possamos melhor atende-los. Estamos à disposição para qualquer dúvida nos contatos informados. Atenciosamente,Luana Molon Jurídico KABUM S/A KABUM S/A [email protected] 5519 2113-8250 kabum.com.br AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.