Voltar

Estorno de Passagem não utilizada

Autoviação 1001
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. M.

Para: Autoviação 1001

09/01/2019

Comprei uma passagem pela internet de CAMPOS para RIO DE JANEIRO dia 06/01/2019 às 02:00, tive um imprevisto e não pude viajar.Quando fui retirar a passagem no dia seguinte para solicitar o reembolso que é meu direito de acordo com o artigo 1 da LEI Nº 11.975, DE 7 DE JULHO DE 2009, o atendente não me deu a passagem alegando que não conseguia imprimir. Liguei para o SAC e pedi o reembolso ou a remarcação da passagem para o mesmo trecho e não fui atendido.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 85,66
  • Solicito o reembolso da passagem não utilizada de acordo com a Lei, uma vez que não se passou um ano da data de aquisição da mesma.

Mensagens (1)

Autoviação 1001

Para: M. M.

16/01/2019

Bom dia. Esse contato é de uso exclusivo para imprensa, mas sua solicitação já foi encaminhada. Seguem os números para contato: Cometa: 4004-9600 ou 0800-9420030 1001: 4004-5001 ou 0800-9413334 Catarinense: 4002-4700 ou 0800-470470 BusLog: 0800 345 1001 ou 2633-8100 Obrigada. Esta mensagem e quaisquer arquivos anexos são enviados exclusivamente para o destinatário pretendido, podendo conter informações confidenciais ou privilegiadas. Se voce não for o destinatário pretendido, qualquer divulgação, cópia, uso ou distribuição de tais informações é proibida. Se voce recebeu esta comunicação por engano, pedimos a gentileza de responder ao e-mail para nos comunicar a respeito e proceder à imediata e permanente exclusão desta mensagem e quaisquer anexos. Qualquer opinião ou informação não relacionada com as atividades oficiais do GRUPO NEWCOMM deve ser entendida como não fornecida e não aprovada por ele. This message and any attached files are solely for the intended recipient and may contain confidential or privileged information. If you are not the intended recipient, any disclosure, copying, use, or distribution of such information is prohibited. If you have received this communication in error, please notify us by reply e-mail and immediately and permanently delete this message and any attachments. Any opinion or information not related to the official business of NEWCOMM GROUP shall be understood as neither given nor endorsed by it.