Reclamação Produto Com Problemas

Fiz uma encomenda de uma mesa de madeira de demolição em 06/12/2018. O atendimento pré venda foi super atencioso entendendo o meu desejo, fazendo o orçamento e negociando comigo a entrega da mesa para 14/12/2018. Essa data foi cumprida conforme acordado. Porém após a entrega, começaram os problemas. A mesa veio com as pernas 10 cm maior que o normal para uma mesa de jantar (reforço que a mesma era pra ser mesa de jantar, e a empresa pensou que seria uma peça para uso externo). Além disso ela apresentava problemas de acabamento nas pernas. A partir dai, tentei contato com o telefone do qual interagia na pré venda (Senhor Rafael - Telefone 21988281407) e não obtive mais resposta. Também não obtive retonro dos minhas mensagens e quando ligava, eles não me atendiam. Tentei contato com um segundo telefone (Sr Elson - Telefone 21988233887) que me atendeu e disse estar ciente do problema, me informou que o reparo estava agendado para a data 22/12 e que eles entregaraim uma outra encomenda próximo a minha casa e aproveitariam para fazer o ajuste. Esta primeira data não foi cumprida e não recebi um retorno da empresa para reagendar. Novamente entrei em contato com o Sr Elson que informou que a cliente próxima da minha casa tinha solicitado mais móveis e com isso a entrega dos produtos dela aconteceria entre 27 ou 28/12/2018, e por isso ele não tinha ido ajustar minha mesa ainda, uma vez que ele queria aproveitar uma só viagem. Novamente a data não foi cumprida e não recebi nenhum tipo de retorno. A mesa começou a apresentar outros problemas de estrutura. O tampo começou a empenar e se abrir (onde tem a junção das madeiras). Como ia receber visitas para um jantar, tive que chamar outro marceneiro para cortas os pés e deixar-la na altura adequada para se utilizar (o mesmo me cobrou R$100,00 para cortá-los). No dia 05/01/2019 entrei novamente em contato com o Senhor Elson, informando que ja tinha cortado as pernas da mesa, porém que estava com problemas de estrutura no tampo. Enviei fotos para evidenciar o problema e me foi informado que até o dia 11/01 seria me passado a data e a solução do problema. Novamente não recebi retorno, minhas mensagens no whatsapp não foram mais respondidas e minhas chamadas não foram mais atendidas. Estou aqui com a mesa empenada, com as juntas se abrindo cada dia mais e ainda tive o prejuízo de R$100,00 para pedir um outro profissional ajustar o problema dos pés.