AMEAÇA DE NÃO ENTREGA DE PRODUTO

Comprei uma CAFETEIRA PRESSCA PORTÁTIL POR PRESSÃO-MANUAL-350ML pela internet (celular) e efetuei o pagamento. Hoje às 12:15 h recebi uma mensagem no WHATSAPP informando que o produto seria entregue até dia 22/01. Para meu espanto recebí outra mensagem às 16:44 h informando AMEAÇADORAMENTE que haviam tentado efetuar a entrega mas que NÃO HAVIA NINGUÉM NO LOCAL. IMPOSSÍVEL: tenho portaria 24h.Como é muito comum aqui onde moro (São Vicente/SP) esses entregadores dizerem que tentaram entregar e não tiveram êxito por falta de pessoa no local (estou calejada, já tive inúmeros aborrecimentos), entrei no site e para meu espanto maior NÃO HAVIA ESSE PEDIDO na relação de pedidos que eu havia feito!!! Tentei ligar e sómente se eu tiver o número do pedido (que NÃO FOI ENVIADO POR EMAIL como é de praxe.) NÃO TENHO A QUEM RECLAMAR pois sem o número do tal pedido NADA FEITO. Solicito providências IMEDIATAS.

Boa Tarde. AO PROCON PROTESTE. Segue anexo – Carta Resposta: CPTBR00582392-04 promovida por MARCIA REGINA DE ANDRADE. Desde já agradecemos a atenção e estamos à disposição para o esclarecimento de dúvidas. Atenciosamente, [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital