Problema com a loja parceira MOBCOMSTORE!

Bom, estou reclamando pelo fato de que a loja parceira não avisou que o produto, no caso um smartphone (zenfone asus max plus), estava indisponível no estoque. Só foi avisado depois de eu já ter pago e de ter entrado em contato para ter satisfações do porque o produto ainda não havia sido enviado. Desde então eu tento me comunicar e nem eles e nem a magazine me responde. Eu quero o cancelamento da compra urgente! Fui pesquisar sobre a MOBCOMSTORE parceira de vocês da Magazine Luiza, e ela tem uma péssima reputação. Várias reclamações de produtos não entregues, de atrasos, de produtos entregues com defeito. Então eu quero urgente o cancelamento e o meu dinheiro de volta. O lojista ontem respondeu minha mensagem e eu o respondi de volta, dizendo que queria o cancelamento, mas desde então ele não me deu mais respostas. Então por favor façam alguma coisa, entrem em contato comigo. Quero cancelar essa compra já!

Bom dia. Segue em anexo manifestação referente a reclamação de Angela Ferreira Magalhães Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas via email: [email protected], ou via Correios para o endereço: Rua Arnulfo de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz - Franca - SP, CEP:14403-471. -- Atenciosamente, Michelle Rodrigues Procon Cível Tel: (16) 3713-8050 0800-34-1001 [s:sites.google.com/a/magazineluiza.com.br/emailmkt/_/rsrc/1480330443221/home/Assinatura.png] [s:sites.google.com/a/magazineluiza.com.br/assinaturaemail/_/rsrc/1526325775857/home/assinatura_oficial.png] '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.