Prezados,
Venho por meio deste expressar meu profundo descontentamento em relação a faculdade Estácio onde fui tratado com total desrespeito acerca de uma situação que foi um grande equívoco da mesma.
Conclui meu curso de gestão de RH no ano de 2018, e recebi o e-mail da faculdade onde comprovava todas as matérias finalizadas com suas respectivas notas e hoje, ao tentar me inscrever no curso de pós graduação, a faculdade informou 4 matérias pendentes.
Para entendermos melhor o caso. No dia 26/12/2018, entrei em contato com a central, para entender melhor quais meus procedimentos referente a colação de grau. A Atendente, me informou que eu deveria abrir um requerimento, apresentando os documentos necessários, e que precisaria aguardar o retorno que se daria no dia 09/01/2019, onde todos da secretaria, voltariam do recesso. O requerimento aberto para colação de grau, de n° 19330320 aberto em 29/12/2018, ainda está em andamento (quase 30 dias). A atendente da central, informou também que, após a aprovação desde requerimento, minha situação seria alterado para formando, daí teria a possibilidade de me ingressar em um curso de pós-graduação.
Este foi o motivo que me levou até o polo SBC, pois sabia que a primeira turma da pós graduação do curso do meu interesse, a saber, Liderança e Coaching, iniciaria hoje, dia 28/01/2019, e como não recebi nenhum contato da Estácio, me fez saber o ocorrido.
Para minha surpresa, descubro que no histórico atual, constam apenas 19 matérias cursadas, enquanto na realidade, cursei 28, inclusive tenho este e-mail que comprovam. Para onde foram estas matérias? De acordo com o atendimento no Polo SBC, prestado pela atendente, a mesma abriu um chamado interno, numero 3436179, para corrigir o problema, e a este chamado não tenho acesso.
A Atendente, abriu também o requerimento, pelo qual estou abrindo esta Ouvidoria, de n°19484347, informando o caso, e a resposta que obtive, um total descaso, pela qual aguardo reversão, vejam a resposta:
"Olá Hermes,
Agradeço o seu contato e reafirmo o nosso interesse em escutá-lo, informo que é de responsabilidade do aluno acompanhar a estrutura curricular que fica disponível no portal SIA para movimentação em sua grade, de disciplina que não faz parte do período que está cursando ou de disciplina optativas que não são obrigatórias cursar, com isso, o aluno deverá cursar as disciplinas mínimas obrigatórias nesse período de 2019.1 para conclusão do curso.
Caso eu possa auxiliar em algo mais, estou à disposição!
Cordialmente,
Inara Louzeiro
Equipe de Relacionamento EaD".
Abri uma Ouvidoria Interna, n° 19503065, onde o prazo é de até 20 dias.
Pergunto:
Se cursei 28 matérias ao longo dos 4 semestres, por que constam no histórico atual apenas 19?
A Estácio diz que é minha responsabilidade a movimentação das grades, em meu Portal de Aluno. Por que a Estácio não comunicou as faltas a estas matérias?
Também, lembro-me de que, as opções pelas matérias vieram automáticas. A Atendente informou que eu deveria "desflegar" a opção. Não seria isso um procedimento errado, por tratar de indução ao erro aluno?
Por que a Estácio, não respondeu aos chamados no prazo, comunicando o indeferimento, quanto a solicitação de Colação de Grau?
Agora, a Estácio me obriga a cumprir mais um semestre inteiro, por conta de 4 matérias, que eu sequer fui previamente comunicado das faltas?
E meu prejuízo quanto ao atraso em fazer a pós graduação e também comprovar a corporativa no qual sou empregado, de que não tenho uma conclusão do curso?
Estou insatisfeito, pois acho um absurdo e desconforto, a um aluno que sempre indicou a Estácio a vários amigos, como uma Faculdade referencia.
