TROCA DE LIVRO DE EDIÇÃO ANTIGA POR ATUALIZADA

No dia 15/01/2019 fiz a matrícula de meu filho em uma nova escola, com escopo de colocá-lo em uma escola “MELHOR’. No ato da matrícula recebi um livreto contendo todos os materiais didáticos entre outros necessários para o ano letivo (materiais nada barato). O livreto supramencionado foi impresso pela PAPELARIA BRASIL (Livraria e Papelaria Brasil, Rua Perimetral 6, nº 310, Qd. X12 Lt. 12, Jardim Brasil, Goiânia, Goiás. CEP 74.730-435. Fone: (62) 3284-0505 / 3284-1010 | Fax: (62) 3284-3333, e-mail: [email protected], CNPJ: 04.849.047/0001-85) e não pela própria escola. Seguindo orientações do livreto comecei a peregrinação por preços melhores. Encontrei no site da SARAIVA 3 (três) dos livros que faziam parte da lista no livreto, são eles: VAMOS TRABALHAR LINGUAGUEM 1º (REF. 3925) Autora: Eliana Almeida – Editora do Brasil A CONQUISTA DA MATEMÁTICA 1º ANO / EDIÇÃO REFORMULADA 2015 (REF. 20825) Autores: José Ruy GiovanniJosé Giovanni Jr. Editora FTD (estava digitado errado assim mesmo) INGLÊS: YOU TABBIE 1 (REF. 20826) Autoras: Adriana Saporito e Sueli Valente – Editora Macmilan Antes de efetuar a compra pelo site da SARAIVA, o que tinha uma diferença total de +- R$ 200,00 a menos em relação aos da PAPELARIA BRASIL, entre em contato com a escola – não existe lugar melhor para nos dar informações precisas que a própria escola – e enviei via WhatsApp as fotos dos três livros supra mencionados. O envio foi acompanhado de pedido de confirmação, ou seja, se eram realmente aqueles livros que eu deveria adquirir. Uma vez recebendo a informação de que AQUELES ERAM OS LIVRO A SEREM ADQUIRIDOS com certeza, efetuei a compra pelo site SARAIVA, como antes mencionado. Os livros foram enviados para a filial da empresa situada no SHOPPING FLAMBOYANT. Após alguns dias recebi um e-mail de que eles estavam disponíveis para retirada. Trouxe-os para casa e encapei-os com plástico adesivo transparente. Meu filho os levou para a escola. Mandei uma mensagem de áudio via WhatsApp pedindo para que fosse até ele e verificassem se aqueles eram os livros corretos. Recebi então um áudio com a confirmação (pela segunda vez) de que sim, aqueles eram os livros corretos. Na saída da escola minha esposa foi informada de que o livro VAMOS TRABALHAR LINGUAGEM tinha sido comprado errado. Bom, diante de tal problema, não causado por mim, tentei resolvê-lo. Entrei em contato com a filial da Editora do Brasil em Goiânia (Editora do Brasil, Editores de Livros 168 nº , Setor Central, Goiânia, GO, 74053-010 telefones: (62) 3223-0113, (62) 3223-0197, (62) 3225-3600.) e falei com uma atendente que após ouvir com atenção meu problema disse que falaria com seu/sua supervisor(a). A ligação, não sei o porquê caiu. Liguei então novamente e a mesma atendente me informou que sua supervisora teria dito que não seria possível a troca. Disse que eu entrasse em contato com a SARAIVA ou que adquirisse outro livro junta a loja. Em uma segunda tentativa entrei em contato com a MATRIZ em São Paulo (Editora do Brasil , CNPJ: 60.657.574/0001-69 Rua Conselheiro Nébias, 887 - Campos Elíseos - São Paulo - SP - CEP: 01203-001 Tel.: (11) 3226-0211 / 2536-0211). Após relatar todo o problema novamente, a atendente me passou para outro ramal, que foi atendido por uma outra atendente que me informou que eu deveria ligar em um outro número (0300 770 1055, ramal 1). Mais uma vez fiz uma nova ligação e relatei o ocorrido. A atendente disse que por o livro ter sido encapado (com plástico transparente), apesar de não ter sido usado, não poderia fazer a troca. Resultado? Estou com um livro que nem deveria estar mais em circulação, porque é uma edição antiga, fui orientado de forma errada a adquirir tal material e não tenho a menor condição atualmente de adquirir outro e nem o vou. A Escola Metropolitano Junior todos os anos adquiri centenas de livros desta editora, sem contar outras escolas pelo Brasil que também o fazem. Será mesmo que a troca de um livro da própria editora (edição antiga por edição nova) traria tanto prejuízo assim a empresa? O que seria feito com o livro antigo uma vez trocado? Iriam revende-lo? Acho que não, uma vez que a edição deste nem disponível no site da própria editora está. A plastificação (encapagem) de um livro torna-o inutilizáveis? Bom... são perguntas que não tenho resposta. Talvez a ESCOLA ou a EDITORA tenham a solução. Fica aqui o registro de minha indignação diante disto tudo, onde um país tem o lema “LUCRO ACIMA DE TUDO”.