desconto em conta abusiva

A Empresa LBV - Legião da Boa Vontade, fica descontando valores na conta bancária de minha mãe, tem descontos de até duas vezes no mesmo dia e até três vezes no mês. (Angela Maria Lopes Ventura - CPF 066.821.588-74, fone de contato 16-99383-2240) Conta na Caixa Econômica Federal. Descontam sem ligar para ela, não pegam autorização dela para isto. A minha mãe já ligou na LBV solicitando que parassem de descontar, mesmo após a ligação dela e de meu irmão, eles continuam descontando. A minha mãe é uma senhora que recebe aposentadoria, com valor mínimo, e está passando por dificuldades e só tem este valor no mês, para se manter. Peço a gentileza que vocês interfiram e nos ajudem com este tema.

Agradeço a atenção dada pela funcionária Maria Dia, nos garantiu que a partir de fevereiro não ocorrerá mais descontos na conta de minha mãe. Protocolo 4363489 (de 04/02 às 14:35hs) Caso resolvido, agora iremos acompanhar os próximos meses, para verificar se realmente encerraram os descontos. Grato