Não entregou produto e não devolveu dinheiro

Fiz uma compra em agosto/2018 e como era um site internacional e era uma blusa para ser usada no inverno eu não tive pressa de cobrar sabendo que iria demorar. Eu acabei esquecendo dessa compra e em Dezembro/2018 eu lembrei e percebi que não tinham entregue, quando reclamei, me responderam que eu tinha que ter reclamado em 30 dias, como não reclamei, eu perdi o direito de devolução do dinheiro e que não foi entregue por falta da mercadoria. Abri reclamação no reclame aqui e recebi a mesma resposta. Eles estão corretos de ficar com meu dinheiro sem entregar a mercadoria só porque não li sobre a política de reembolso? Tenho que ficar no prejuízo e pagar por uma mercadoria não entregue?

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Juridico, Obrigado por entrar em contato com o Wish! Recebemos o seu email e aguardamos a revisão da sua mensagem. Para obter ajuda mais rápida, acesse o histórico de pedidos e clique em "Entre em contato com o suporte" para o pedido com o qual voce tem um problema, e nosso Assistente de desejos poderá ajudá-lo. Enquanto estiver logado no Wish, voce pode usar este link para ser direcionado ao seu Histórico de pedidos: s:www.wish.comansaction Também recomendamos que voce consulte nossa página de perguntas frequentes em s:www.wish.com/help. Agradecemos sua paciencia e esperamos ajudá-lo. Obrigado por fazer compras no Wish! - The Wish Customer Service Team [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 3 de fev 18:24 PST (s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade) Este email é um serviço de Wish. Fornecido por Zendesk [YD69VV-5Y40]

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