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Portabilidade não efetuada

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. K.

Para: OI S.A.

13/02/2019

Fui por 3 vezes na loja tentar a portabilidade do número 22 933000599 da operadora Veek para a Oi e não consegui. Entrei com reclamação junto a Anatel com o protocolo informado, uma pessoa da Oi entrou rm contato cmg e disse q iria efetuar a portabilidade é q mandaria um chip para minha residência já com o meu número na operadora Oi... Passado alguns dias, entre o em contato com a OI e fui informado q não havia nenhuma solicitação de portabilidade para meu número... Então, registrei uma nova reclamação na Anatel informando o ocorrido, hj completa 18 dias e até o momento nenhum contato foi feito e nem mesmo foi resolvido... Sem contar q, recebi a informação da operadora Veek, q o meu número 22 933000599 já foi cancelado e q não posso reativar... Quero saber qual providência poderei tomar, já q a operadora não cumpriu com o q prometeu e estava ciente do risco q tinha do meu número ser cancelado, o q acabou acontecendo...

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1000,00
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