Efetuei a compra de um guarda-roupa na Marabraz, pela internet,
no dia 22/11/18, pedido nr. 500503173, com data de entrega prevista para
23/01/19 e ainda não recebido até a presente data.
Ao consultar no site consta que o pedido está em separação desde dezembro, ou seja ainda muito longe de chegar à transportadora e pior ainda de chegar ao destino final.
O site da Marabraz é muito ruim pois não aceita reclamação por email;
o chat online fica repetindo a mesma coisa e não apresenta solução e o
telefone não atende. Reclamei pelo facebook no dia 29/01 mas não obtive resposta ao meu questionamento.
Tudo indica que a empresa não consegue dar conta da demanda dos clientes e quem se submete a comprar algum produto na Marabraz corre o sério risco de sofrer grande atraso no recebimento do produto ou até mesmo não receber.
Solicito uma resposta urgente da empresa quanto à data prevista para entrega do produto ou a devolução do meu dinheiro.
Mara Lúcia Bittencourt Barata Neves
Solução esperada
Reembolso: R$ 1600,00
Entrega do produto com urgência ou devoução do dinheiro pago pela mercadoria.
