Ingressos para o Parque

Realizei a contratação de um pacote para um Hotel em Olímpia, que incluía dois ingressos para o Parque Thermas dos Laranjais, em uma estadia de 3 noites. A descrição do pacote não deixou claro se seriam 2 ingressos por pessoa, por quarto, ou por reserva: "Apartamento com 1 quarto, com 1 cama de casal e 1 de solteiro, na sala 1 sofa cama - inclui 2 ingressos para o Parque Thermas dos Laranjais na baixa temporada até 15/12". (arquivo anexo). Ao notar esta falta de clareza, questionei a agência que me informou que seriam 2 ingressos por pessoa. Achei bem coerente, pois ficando 3 noites, o normal seria mesmo passar 2 dias no parque; e fiquei tranquilo pois não precisaria me preocupar com a compra de ingressos. Chegando ao hotel, recebemos apenas 2 ingressos por quarto, e que seriam válidos somente em dias de semana (não estava especificado isso no voucher). Fiz uma reclamação com a CVC, informando sobre um gasto extra de aproximadamente 700,00 da compra de ingressos, não previstos. Após 10 dias, me deram um retorno que minha reclamação não é procedente, e se recusaram a me responder por escrito.