REJEIÇÃO DE PEDIDO DE LIGAÇÃO

Estou com protocolo de pedido de ligação de energia desde o dia 13/02/2019 sendo rejeitado por falta de acesso ao relógio. Trata-se de apartamento residencial em sobreloja. Há interfone e um cartaz informando a unidade para a qual se deve interfonar para solicitar a liberação do acesso. Questionei com a pessoa da unidade em questão, que me informou que não houve visita dos técnicos da EDP, informação confirmada pela vizinha do apartamento 1 (prox a entrada do prédio). Estou sem luz, tendo que tomar banho e comer de favor na casa de parentes, além de deixar de fazer a dieta que necessito (por conta de Diabetes), comer fora, gastar com condução, deixar de fazer trabalhos extras que faço. Eles lançam no sistema que não houve acesso ao relógio e remarcam, quando na verdade nem apareceram no endereço.

Prezados, bom dia! Informamos que encontra-se em andamento, análise junto ao serviço de Ouvidoria da EDP SP, através da nota n° 900193173, registrada em 21/02, dentro do prazo de 15 dias corridos estabelecido para resposta. Assim, pedimos ao consumidor aguardar a conclusão, que se dará com a maior brevidade. Permanecemos à disposição através do telefone 0800 721 0201, de segunda a sexta-feira, das 08 às 18h. Poderá nos contatar também através deste e-mail ou pelo aplicativo WhatsApp, no número (11) 99841-4402. Atenciosamente, [Logo EDP (002)] EDP Distribuição de Energia e-mail: [email protected] Tel.: 0800 721 0201 WhatsApp: (11) 99841-4402 [cid:[email protected]]