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Rodas com defeito de fabricação OVALADAS

KR MAI - A MARCA DA RODA Rua Maranhão 1400, Capotuna Jaguariúna/SP
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. S.

Para: KR MAI - A MARCA DA RODA

26/02/2019

Comprei um jogo com 4 (quatro) rodas novas da marca krmai, aro 17 do novo Polo TSI em um revendedor krmai no mês 12/2018. Na semana seguinte fui até uma loja de pneus (Della Via), onde foram adquiridos 4 (quatro) pneus Pirelli Cinturato P7, sendo então devidamente balanceados junto as rodas e instalados no veículo. Em 01/2019, realizei uma viagem com o carro e então começaram os problemas. Todas as rodas apresentaram problemas, onde o veículo "trepidava inteiro" em velocidades entre 90-120 km/h, trazendo um enorme desconforto e sensação de insegurança ao dirigir. Entrei em contato com o revendedor, onde foi constatado o problema relatado (todas as rodas estavam "ovaladas"), sendo então realizada a substituição de todo o jogo de rodas no último dia 16/02/2019. Na semana seguinte, dia 18/02/2019, realizei nova viagem com o veículo e para a minha surpresa, o mesmo problema foi sentido ao dirigir o veículo, onde o mesmo "vibra completamente" entre 90-120 km/h. Ao retornar da viagem, me dirigi até a loja de pneus "Della Via", para que verificassem o que estava ocorrendo e se os problemas poderiam ser causados pelos pneus ou falta de balanceamento. Eis que o veículo foi verificado por uma equipe técnica de auditoria da loja, sob a minha supervisão, sendo desmontada roda por roda e colocadas uma a uma em uma maquina, onde a roda é presa e então simula o giro em diversas velocidades, onde foi constatado que duas delas estão "ovaladas", sem nenhum sinal de amassados ou arranhões. No mesmo instante em que as rodas estavam sendo analisadas entrei em contato com o revendedor e enviei a filmagem dos testes realizados, porém o mesmo informou não poder realizar a substituição das duas rodas com problemas, pois o fornecedor exige 30 dias para avaliação. Agora quero saber como que eu ficarei todos estes dias sem utilizar o veículo, tendo em vista que não possuo outras rodas ou pneu para substituição. NÃO CONSIGO ACREDITAR QUE UMA EMPRESA QUE SE DIZ CERTIFICADA PELO INMETRO OFEREÇA PRODUTOS TÃO DEFEITUOSOS. APÓS POUCOS MINUTOS DE PESQUISA NA INTERNET, IDENTIFIQUEI DIVERSAS PESSOAS RELATANDO O MESMO PROBLEMA COM AS RODAS DA MARCA "KR MAI". PRECISO URGENTE DESTA SUBSTITUIÇÃO, TENHO TODOS OS VIDEOS QUE COMPROVAM O PROBLEMA CRONICO DO PRODUTO DE VOCÊS. AGUARDO BREVE CONTATO.

Solução esperada

  • PRECISO URGENTE DESTA SUBSTITUIÇÃO, TENHO TODOS OS VIDEOS QUE COMPROVAM O PROBLEMA CRONICO DO PRODUTO DE VOCÊS. AGUARDO BREVE CONTATO.