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REMARCAR DATA DE VIAGEM AEREA

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MM TURISMO & VIAGENS S.A RUA MATIAS CARDOSO, 169, ANDAR 1100 PAVMTO11, Santo Agostinho - Cep: 30170-050, Belo Horizonte MG
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO
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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. S.

Para: MM TURISMO & VIAGENS S.A

13/03/2019

BOM DIA, VENHO RECLAMAR QUE ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA CITADA, POIS COMPREI UMA PASSAGEM AEREA EM DATA ERRADA, QUERO VIAJAR EM 11/06/2019 E COMPREI SEM ME ATENTAR PARA 11/04/2019. POREM PRECISO ALTERAR, REMARCAR A DATA DA MESMA, COMPREI EM MEU CARTAO E JA PAGUEI A 1 PARCELA, POIS COMPREI DE 3X. DAI HJ ENTREI EM CONTATO COM ELES PARA REMARCAR A DATA E OS MESMO SE RECUSAM, DIZEM QUE SOMENTE A GOL A EMPRESA QUE IREI VIAJAR NAO REMARCAR A PASSAGEM COMPRADA NO SITE DELES. DAI COMO PODE ISSO, TENHO Q CANCELAR A PASSAGEM ONDE ELES ESTAO COBRANDO 10% DO VALOR TOTAL DA PASSAGEM MAS 250,00 TAXA. SENDO Q A PASSAGEM Q COMPREI FOI DE 492,88. COMO PODE ISSO. EM NENHUM MOMENTO ATE ANTES DA COMPRA PERCEBI EM NADA, NAO VI NADA INFORMANDO QUE POSTERIOR NAO CONSEGUIRIA REMARCAR ESSA PASSAGEM NA OPCAO DE MILHAS. SOLICITO QUE ME AJUDEM EM RELACAO A ISSO, PRECISO DESSA VIAGEM PARA 11/06/2019. E ESTOU SENDO IMPOSSIBILITADA DE ALTERAR, A EMPRESA GOL NEM ATENDE, MANDA NOS APENAS CANCELAR NO SITE. DIZ Q NAO TEM OPCAO DE REMARCAR SEGUNDO A SECRETARIA ELETRONICA DA LIGACAO. AGUARDO A AJUDA DE VCS. EMPRESA DENUNCIADA: MM TURISMO & VIAGENS S.A

Solução esperada

  • QUE SEJA REMARCADA MINHA PASSAGEM PARA DIA 11/06/2019.

Mensagens (3)

MM TURISMO & VIAGENS S.A

Para: A. S.

13/03/2019

Olá, Obrigado por entrar em contato com a gente. Para ficarmos mais ágeis e atender voce do jeito que a gente gosta, mudamos o fluxo de atendimento. Este e-mail foi desativado. Entre em contato com a gente pelo Fale Conosco. Se voce tem dúvidas sobre compra de passagens, venda de milhas, franquia de bagagens, parcerias, consulte nossa central de Dúvidas Frequentes. Sua pergunta já pode ter sido respondida por lá ) Obrigado! [s:ci5.googleusercontent.comroxy/KcpkO1yWq7kQSXv9Fr6Je-fLecw1WbCxU4ztxDQ9xfJVRNsyH9Vn-Chg9blfUMXTFBdo79XG5VryQnKt4VRLD2wMzudamlXtQNbba278t6ZmBs5YjyiOV6stubSohYiyolbGozO6r4qql3la9YK7TiR2ay8Ob6_dEz0=s0-d-e1-fts:gallery.mailchimp.com/062ab7a76f33eaaa3cba50f65/images/8f1e9d89-acf0-4e2e-b211-07fd280aa18c.gif]

A. S.

Para: MM TURISMO & VIAGENS S.A

20/03/2019

bom dia, ate o momento aguardo a resposta para mudanca da minha viagem, tendo em conta que em nenhum momento fui avisada que nao poderia remarcar esse tipo de compra ate antes de efetuar a compra e mas, so soube pq tentei remacar. E estou incapaz de alterar algo que eu paguei e tenho direitos.

MM TURISMO & VIAGENS S.A

Para: A. S.

20/03/2019

Olá, Obrigado por entrar em contato com a gente. Para ficarmos mais ágeis e atender voce do jeito que a gente gosta, mudamos o fluxo de atendimento. Este e-mail foi desativado. Entre em contato com a gente pelo Fale Conosco. Se voce tem dúvidas sobre compra de passagens, venda de milhas, franquia de bagagens, parcerias, consulte nossa central de Dúvidas Frequentes. Sua pergunta já pode ter sido respondida por lá ) Obrigado! [s:ci5.googleusercontent.comroxy/KcpkO1yWq7kQSXv9Fr6Je-fLecw1WbCxU4ztxDQ9xfJVRNsyH9Vn-Chg9blfUMXTFBdo79XG5VryQnKt4VRLD2wMzudamlXtQNbba278t6ZmBs5YjyiOV6stubSohYiyolbGozO6r4qql3la9YK7TiR2ay8Ob6_dEz0=s0-d-e1-fts:gallery.mailchimp.com/062ab7a76f33eaaa3cba50f65/images/8f1e9d89-acf0-4e2e-b211-07fd280aa18c.gif]