AMERICANAS .COM (B2W INC.)


Esta reclamação é pública

  • ELIAS D Para AMERICANAS .COM (B2W INC.)

    Fiz uma compra de um aparelho de ultrassom portátil para fisioterapia de 1MHZ na americana.com, recebi o aparelho má o produto veio errado. solicitei a troca e então o aparelho foi enviado para troca em 22/02. Como não via nenhuma movimentação no site para devolução tentei várias vezes o contatos sem sucesso. Algumas vezes a atendente dizia para não se preocupar. Agora não consigo falar com o SAC. No dia 12/03 recebi uma mensagem pelo WhatsApp que o meu pedido poderia ser cancelado. Não sei o que está acontecendo. Produto já foi faturado. Mas antes disso postaram que a entrega seria no dia 14/03 mas não aconteceu. Não consigo resolver com a loja pq ninguém me atende .

    Descrição da reclamação

    Fiz uma compra de um aparelho de ultrassom portátil para fisioterapia de 1MHZ na americana.com, recebi o aparelho má o produto veio errado. solicitei a troca e então o aparelho foi enviado para troca em 22/02. Como não via nenhuma movimentação no site para devolução tentei várias vezes o contatos sem sucesso. Algumas vezes a atendente dizia para não se preocupar. Agora não consigo falar com o SAC. No dia 12/03 recebi uma mensagem pelo WhatsApp que o meu pedido poderia ser cancelado. Não sei o que está acontecendo. Produto já foi faturado. Mas antes disso postaram que a entrega seria no dia 14/03 mas não aconteceu. Não consigo resolver com a loja pq ninguém me atende .

    Solução esperada

    Gostaria de receber o produto correto que comprei e der atendido corretamente com dignidade. Também dizer o que está acontecendo com meu pedido de troca.

    Método de compra
    Online
    Documentos em anexo
    Não há arquivos anexados

Precisa de ajuda?

Nossos especialistas podem te orientar.

Ligue para 4020-7747

De segunda a sexta das 9h às 18h.