AMERICANAS .COM (B2W INC.)


Esta reclamação é pública

  • ELIAS D Para AMERICANAS .COM (B2W INC.)

    Fiz uma compra de um aparelho de ultrassom portátil para fisioterapia de 1MHZ na americana.com, recebi o aparelho má o produto veio errado. solicitei a troca e então o aparelho foi enviado para troca em 22/02. Como não via nenhuma movimentação no site para devolução tentei várias vezes o contatos sem sucesso. Algumas vezes a atendente dizia para não se preocupar. Agora não consigo falar com o SAC. No dia 12/03 recebi uma mensagem pelo WhatsApp que o meu pedido poderia ser cancelado. Não sei o que está acontecendo. Produto já foi faturado. Mas antes disso postaram que a entrega seria no dia 14/03 mas não aconteceu. Não consigo resolver com a loja pq ninguém me atende .

    Descrição da reclamação

    Fiz uma compra de um aparelho de ultrassom portátil para fisioterapia de 1MHZ na americana.com, recebi o aparelho má o produto veio errado. solicitei a troca e então o aparelho foi enviado para troca em 22/02. Como não via nenhuma movimentação no site para devolução tentei várias vezes o contatos sem sucesso. Algumas vezes a atendente dizia para não se preocupar. Agora não consigo falar com o SAC. No dia 12/03 recebi uma mensagem pelo WhatsApp que o meu pedido poderia ser cancelado. Não sei o que está acontecendo. Produto já foi faturado. Mas antes disso postaram que a entrega seria no dia 14/03 mas não aconteceu. Não consigo resolver com a loja pq ninguém me atende .

    Solução esperada

    Gostaria de receber o produto correto que comprei e der atendido corretamente com dignidade. Também dizer o que está acontecendo com meu pedido de troca.

    Método de compra
    Online
    Documentos em anexo
    Não há arquivos anexados
  • AMERICANAS .COM (B2W INC.) Para ELIAS D

    Prezados, Boa tarde! Segue resposta da F.A. nº: CPTBR00621888-21 promovida por ELIAS DA SILVA. Atenciosamente, 002]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente – Atendimento Especial e-mail: vanessa.dias@b2wdigital.com Telefone: (11) 4003-1881 Ramal: 11619 Horário: 07h30 às 13h50 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

    Prezados, Boa tarde! Segue resposta da F.A. nº: CPTBR00621888-21 promovida por ELIAS DA SILVA. Atenciosamente, 002]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente – Atendimento Especial e-mail: vanessa.dias@b2wdigital.com Telefone: (11) 4003-1881 Ramal: 11619 Horário: 07h30 às 13h50 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital


    Anexos
    • documento-comprobatorio
    • documento-comprobatorio

Precisa de ajuda?

Nossos especialistas podem te orientar.

Ligue para 4020-7747

De segunda a sexta das 9h às 18h.