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Prazo de montagem dos moveis

Star Moveis SDN Cj A Lj S-97 1°SS Conjunto Nacional, 000 - , Conjunto Nacional, Brasília
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. L.

Para: Star Moveis

15/03/2019

Informo que no dia 15 de fevereiro realizei a compra de um conjunto de móveis de cozinha na Star Móveis do Conjunto Nacional/Brasília-DF, cujos códigos são: - 466752 (um) - 466769 (um) - 466776 (dois) - 466783 (um) - 466790 (um) A entrega foi efetuada no dia 18 de fevereiro. Ficou estipulado junto a loja que as respectivas montagens seriam realizadas de 5 (cinco) a 8 (oito) dias úteis após a entrega, contudo, até a presente data, não ocorreram tais montagens. No dia 28 (vinte e oito) de fevereiro (um dia antes de vencer o prazo), minha esposa entrou em contato pelo telefone fornecido com a referida loja, no qual o assunto foi tratado com a funcionária Cintia (que por sinal a tratou de forma bem rispida e impaciente), a fim de obter informações sobre o dia certo das montagens e evitar transtornos, já que o prazo acordado estava próximo de expirar. A funcionária Cintia informou então que deveria aguardar até o dia seguinte, dia 1°(primeiro) de março, pois o prazo ainda não tinha vencido. Como ninguém da empresa compareceu no dia seguinte, no dia 07 de março, minha esposa foi pessoalmente a loja e falou diretamente com o gerente. Este informou que as montagens seriam realizadas no dia seguinte, dia 08 de março, porém esta informação não se concretizou. Número do pedido: 8520836

Solução esperada

  • Solicito providências para que as montagens sejam efetivadas, cumprindo o acordo prévio realizado entre as partes.