Realizei a reversa de 1 quarto, em Nov/18, no hotel Papaya Phi Phi resort, para uma estadia em Maio 2019, contudo, não irei mais para a cidade, em Fev/19 iniciei o processo de solicitar o cancelamento.
Primeiramente entrei em contato com o Hotel, que informou que meu agente era o booking e deveria contacta-los. Na sequencia contactei o Booking por telefone, que no dia seguinte me informou que contactou o Hotel, e o mesmo informou que não poderia cancelar.
As leis do consumidor brasileiras devem ser respeitadas.
Estou pedindo o cancelamento com mais de 3 meses de antecedência, e novamente essa semana com mais de 2 meses.
Solução esperada
Cancelamento da minha estadia, sem necessidade de pagamento das taxas e diárias.
