Tutor, coordenador e ouvidoria

Em primeiro lugar meu coordenador está com meus documentos para a confirmação da matricula desde novembro de 2018 e ainda não conseguiu registrá-los do sistema da faculade. Em segundo lugar meu TCC foi reprovado sem nenhuma explicação aceitável, terei que pagar a taxa de recuperação. Acho um absurdo o descaso tanto do coordenador quanto do tutor. Não consegui um canal que eu possa resolver o problema tanto com o aceite dos documentos quanto da revisão justa ao meu TCC. Minha impressão é que fui reprovada só para que a Anhanguera possa arrecadar mais com a cobrança da taxa de recuperação. Já fiz 02 reclamações na ouvidoria que, também, não de dá nenhum retorno. Não há nenhum telefone que eu possa ligar para resolver meu problema. Enfim, só pegaram meu dinheiro e tenho quase certeza que não conseguirei meu certificado.