NÃO RECEBI MEU PRODUTO

FIZ UMA COMPRA EM 29/01 DE UMA MESA PARA ESCRITÓRIO E UMA CADEIRA E ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI. JÁ ENTREI EM CONTATO DUAS VEZES COM O BARATEIRO.COM E REGISTREI A RECLAMAÇÃO, MAS AINDA NÃO TIVE RESOLUÇÃO.

AO PROTESTE FA: CPTBR00630653-56 Consumidor: ANA PAULA GREMASCHI CPF: 309.340.888-10 Protocolo: 190329-021921 Em atenção à manifestação da Sra Ana, relata que o produto adquirido Mesa para Computador ou Escritório BRV Móveis BC 42 - BRV Móveis e Cadeira Secretário Preta Com Rodízio Multivisão Cad-X-Pr - Não Informado em 29/01 no valor de R$264,70, através do pedido 160762244 .Devido ao atraso na entrega, requer o cancelamento. Mediante ao pleito, segue conforme detalhamento abaixo: De acordo com a solicitação do consumidor, informamos que a compra foi realizado o cancelamento e o estorno encaminhado para a administradora do cartão no dia 02/04,o prazo de visualização é de uma a duas faturas subsequentes de acordo com o fechamento da fatura, orientado o consumidor via e-mail. Realizamos o contato com a consumidora, através do telefone (11) 4355-8309 no dia 05/04 ás 10h49, porém não logramos exito. Esclarecemostambém que prosseguiremos a disponibilidade de um vale compras no valor de R$ 100,00 em substituição a correção monetária correspondente ao valor de R$ 19,98, caso consumidor deseje o reembolso do valor de R$ 19,98, por gentileza entrar em contato e solicitar a alteração, prazo de liberação do vale será de 7 dias úteis. Formalizamos e-mail para [email protected] com os esclarecimentos. Atenciosamente Serviço ao Cliente * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, acesse ri.viavarejo.com.br/conteudo_pt.asp?idioma=0andconta=28andtipo=54335. Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Ouvidoria: 0800 774 3000 ou [email protected]. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at ri.viavarejo.com.br/conteudo_en.asp?idioma=1andconta=44andtipo=54336. Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our Ombudsman channel: 0800 774 3000 or [email protected].