Serviços Digitais - G4U, DKids, ESPN, CN, EI - Ilegalidade

Desde 10/2018 a GVT/VIVO iniciou a cobrança de R$ 30,00 a título de "Serviços Digitais - G4U, DKids, ESPN, CN, EI". Este serviço NUNCA foi solicitado, nem usado e nem existe suporte para tanto em nossa região, isto é, não há canal de TV da GVT/VIVO em nossa residência. Essa prática é ILEGAL (art. 39, inciso III, Código Defesa do Consumidor). O SAC da operadora, na pessoa do suposto "supervisor" Anderson, disse que o serviço não é cobrado (protocolo 260320193313221). Ao ser contestado, o suposto "supervisor" contou outras mentiras e desligou o telefone. Ora, as faturas são óbvias e comprovam de forma incontestável a cobrança dos "serviços digitais". Em 09/2018 não havia a cobrança dos tais serviços. Em 10/2018 se inicia a cobrança dos serviços digitais e a conta aumenta R$ 30,00 indevidamente. Qualquer alegação em contrário da empresa é desonesta e será levada a ANATEL e as demais autoridades competentes. Reiteramos que a fatura aumentou EXCLUSIVAMENTE devido aos "serviços digitais".

Bom dia, Prezados! Em atenção à solicitação aberta em nome de allan xe Magalhães, temos a esclarecer o que segue: Esclarecemos ao consumidor que para podermos solucionar a demanda, precisamos que dados validos para localizar o cliente em nossos sistemas. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 10325. Paula Regina Borges. Assistente ouvidoria Relacionamento ODC Diretoria Operações Próprias Telefônica Brasil Avenida, Dr. Dário Lopes, 2197, 3° Andar 80210-010 Curitiba - PR www.telefonica.com.br www.vivo.com.br [Versao_Horizontal_Pos] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Boa noite, Segue código do cliente, conforme já informado no cadastro: 9999 8439 8249 DV: 2 Em tempo, incluir nos valores a serem devolvidos aquele referente à fatura emitida para este mês de abril, a qual será paga amanhã. Ou seja, o valor total para devolução será de R$ 210,00. Reiteramos todos os termos anteriores. Att,

Boa tarde, Prezados! Em atenção à solicitação aberta em nome de allan xe, temos a esclarecer o que segue: Referente aos serviços digitais, eles são serviços que fornecem conteúdos que voce pode acessar através de várias plataformas como sites (desktop) e aplicativos (smartphone ou outros dispositivos). Lá voce encontrará conteúdos de esportes, desenhos, filmes, séries, jogos e muito mais. Informamos que, o valor do serviço de internet conforme tarifação vigente é de R$ 79,99 Com a inclusão dos serviços digitais, o serviço de banda larga passou para R$ 49,99 e foi cobrado pelos serviços digitais o valor de R$ 30,00. Sendo assim, não houveram alterações de valores. Com o cancelamento dos Serviços Digitais o valor do serviço de internet retorna ao valor vigente. Os Serviços Digitais foram cancelados em 26/03/2019. Ressaltamos que não cabe reembolso referente a sua solicitação. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 10315. Protocolo de Atendimento: 17042019-8551465. Paula Regina Borges. Assistente ouvidoria Relacionamento ODC Diretoria Operações Próprias Telefônica Brasil Avenida, Dr. Dário Lopes, 2197, 3° Andar 80210-010 Curitiba - PR www.telefonica.com.br www.vivo.com.br [Versao_Horizontal_Pos] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição