cobrança indevida

Fiz a compra de 3 itens no site e de acordo com a forma de pagamento do site deu um valor total 78,29 dividido de 7 vezes, depois que fechei vem um email informado que seria de 4 vezes, agora vem cobrando no meu cartão, 19,90 de 1 item ,16,90 de outro e 10,38 de 4 x do outro. Ou seja antes do fechamento do pedido é uma forma unica de pagamento,depois de fechado o numero de parcela diminui para 4 ,mas na cobrança real são 3 formas de pagamento. Liguei e informaram que eram parceiros diferentes, que 16,90 e 19,90 não tinha parcelamento. E pedem desculpas pelo ocorrido. E se oferece para cancelar. Ok mas ao somar os 3 produtos o site ofertou a opção de parcelamento em até 7vezes.Fechei e virou 4x, agora virou 3 valores diferentes.E fiz a simulação do pedido de novo e acontece a mesma coisa dividem em ate 8 vezes agora. Tenho print da tela. Mas a Americanas foge da responsabilidade de ser a responsavel pelo seu site e pela sua forma de fechamento da compra.Então depois de acordado e fechado ela modifica a sua forma de cobrança? Dano moral e material, propaganda enganosa, litigancia de má fe ao alterar a verdade dos fatos, dolo intencional, pois ela sabe que isto acontece, e que mais vamos citar? A americanas tem estrutura para corrigir o problema no site e informar as formas de pagamento no site antes de fechamento do pedido. O Metodo utilizado de fechamento de pagamento induz ao erro e sem duvida causa dano ao consumidor de forma intencional e maldosa.

Ja recebi a fatura com a cobrança indevida, então ja foi caracterizado cobrança indevida com repetição de indebito. E a americanas continua muda?????

Boa tarde Segue em anexo carta resposta da FA: CPTBR00634232-46. Cliente: MARCIA VIRGINIA PEREIRA CHAVES. Salientamos ainda que permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários. Reforçamos os nossos contatos: Telefone: (11) 4003-1881 Email:[email protected]. A reclamante está ciente das informações descritas. Ana Charale [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente - Atendimento Especial E-mail:[email protected] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Muito engraçado voces reconhecem a cobrança indevida, alegam que não podem me estornar e ofertam uma proposta ridicula. Ainda pedem o arquivamento como se estivesse acima da lei. Voces fizeram uma cobrança ilegal, deve pagar por repetição de indebito , danos materiais e morais.A proposta é um insulto a minha inteligencia é me chamar de burra que não sei fazer conta, me oferecer esmola e novamente me chamar de burra por não aceitar a proposta e pedir o arquivamento. Presta atenção gente.

Boa Noite! AO PROCON PROTESTE. Segue anexo – Carta Resposta: CPTBR00634232-46 promovida por MARCIA VIRGINIA PEREIRA CHAVES. Desde já agradecemos a atenção e estamos à disposição para o esclarecimento de dúvidas. Atenciosamente, [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Resposta não referente ao assunto.

Dois meses após a reclamação e a americanas não se pronuncia dentro da lei para sanar o problema. Não me deixando outra alternativa a não ser a justiça pelas vias normais.