Venda enganosa e impedimento de devolução ou cancelamento

A reclamação é longa e complexa. Enviei e-mail à Proteste em 24/01/2019 e nunca me responderam. Em 2016 adquiri um Timeshare da Wyndham durante estadia em Orlando. Desembolsei um valor na ocasião, e o restante tem sido debitado mensalmente no cartão, por um prazo de 10 anos. A promessa era de que eu e minha família teríamos todos os anos um número de pontos para usufruir estadia no imóvel compartilhado que adquirimos em Orlando (ou em hotel ou resort em outros locais conveniados), em qualquer época do ano, por um custo muito inferior ao de um bom hotel. Mas era mentira. Depois descobrimos, na Internet, que muitas pessoas, no mundo todo, denunciavam a Wyndham por venda enganosa. O custo acaba sendo bem mais alto do que o de um hotel, e quase nunca há disponibilidade, os imóveis são quase todos lotados durante quase todo o ano, mesmo se tentando com bastante antecedência. E quando há disponibilidade, os pontos que temos dão direito a poucos dias, não compensando a viagem. O prejuízo financeiro é enorme e cumulativo. Tentei cancelar por telefone no segundo mês, mas eles só aceitam até 10 dias após a assinatura do contrato. O contrato era em inglês e eles usam estratégias de manipulação para a vítima ser pressionada a não pensar e decidir rápido. Desde então venho pagando mês a mês, sem ter condições para isso, pois minha filha adoeceu e está cadeirante, gerando despesas muito altas. Explicamos isso à empresa, que disse por telefone que não havia o que fazer. Pedi para cancelar ou devolver, mesmo perdendo o valor pago na época, mas disseram não ser possível. Recomedaram que eu vendesse, mas descobri que ninguém compra. Cheguei a pagar taxas em empresas que vivem de vender Timeshares, mas descobrimos que também fazem parte da organização criminosa, pois não vendem nada, apenas anunciam no site e ninguém compra. As pessoas chegam a oferecer o título de graça, na Internet, e ainda assim ninguém quer. A essa altura já paguei quase 8.000 dólares, e descobrimos que quase tudo foi só de juros bancários. A quantia descontada do valor original da Timeshare não chega a 1.000 dólares. Fomos enganados, manipulados, roubados. Cada mês me endivido para pagar as mensalidades debitadas no cartão, sem ter mais condições para isso. O valor pago até aqui teria dado para fazer viagens com minha família, mas eu precisaria mesmo era para cobrir as despesas de saúde de minha filha. Estou gastando cerca de 1.000 reais por mês com algo que não posso usufruir porque não há disponibilidade real e porque o custo sai alto demais para usar. E ainda faltam mais de 7 anos para quitar, sendo que após quitar já soube que eles ficam cobrando taxas abusivas de "manutenção" e coisas afins. Na Internet há pessoas querendo DOAR sua Timeshare após terem quitado tudo, para se livrarem das taxas, e mesmo assim ninguém quer. Peço que os especialistas da Wyndham leiam na íntegra o e-mail que enviei para a Proteste no dia 24/01, e que enviarei novamente logo mais. Encontrei na Internet escritórios de advocacia que dizem intermediar o cancelamento e até ressarcimento de Timeshares, mas como eles cobram um valor substancial adiantado para o serviço, e não estou em condições agora para isso, tenho há meses tentado obter ajuda da Proteste. Sou um dos membros mais antigos da Proteste e nunca recorri à ajuda de vocês. Espero que possam fazer algo por mim. No preenchimento do formulário é solicitado e-mail da empresa, mas verão que no site da Wyndham não consta e-mail, os contatos sãp feitos apenas por telefone ou formulários, e geralmente em inglês.