Cartão de crédito bloqueado

Chegou o cartão com chip, já recebi a senha, efetuei o desbloqueio dia 03.04.19, porém não é possível usar, aparece não autorizado. Fui usar no mercado não deu, tentei pela Internet, não autorizou, porém sempre paguei a fatura em dia e não fui comunicado de nenhuma irregularidade quanto ao uso desse cartão. Tentei resolver pelo serviço de whats, porém durante toda a tarde do dia 06.04 19, fizeram perguntas e não deram respostas. Hoje dia 07.04.19 as 14hs e 7min. me deram a seguinte informação: O cartão está ativado, porém existe um bloqueio de acordo com uma restrição junto ao SERASA. Conforme as políticas de crédito das Lojas Quero-Quero/ VerdeCard, o cartão fica bloqueado quando o CPF do titular da conta possuir algum impedimento/bloqueio junto aos órgãos de proteção ao crédito, portanto, assim que regularizar sua situação junto ao CDL/SERASA, seu cartão será desbloqueado.