Voltar

ABUSO NA COBRANÇA DE MUDANÇA DE LOCAL DE PONTO

NET
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. M.

Para: NET

08/04/2019

Em razão da necessidade de obter maior qualidade do sinal de wi-fi, solicitei a mudança do local do ponto. O ponto instalado pelo técnico, por conta própria, foi na sala, ponto mais distante da casa. Como em vários pontos da casa o wi-fi não funciona, solicitei a alteração para um local no meio da casa. A mudança de local do modem gerou uma taxa de 99,00. É um absurdo esse valor, para simplesmente trocar o ponto da sala para o quarto. É metade do meu plano mensal. Sendo que essa mudança só foi necessária, pois o wi-fi não funciona em toda a casa, e o técnico quando instalou, não perguntou onde queríamos que ficasse o modem, simplesmente instalou na sala, junto com a Tv. Aguardo uma solução da NET para esse valor exorbitante.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 99,00
  • Reembolso da taxa