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RECEBI PRODUTO DIFERENTE DO QUE COMPREI

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. S.

Para: Mercado Livre

09/04/2019

No dia 31/03/2019 comprei uma mochila através do Mercado Livre na loja PSK STORE. No dia 03/04/2019 recebi o produto, uma mochila com rodinhas, porém em tamanho menor do que havia comprado, o que não coube o material que ia guardar na mochila. Então no mesmo dia informei o vendedor e ele me informou que enviou errado. Não chegamos a um acordo e no dia 08/04/2019 ele me enviou uma autorização de frete reversa. Só que para enviar essa autorização reversa tem que pagar o frete de R$ 50,00 e mais R$ 20,00 da caixa. Quando recebi o produto veio em um plástico, eu embalei nesse plástico e em outro em volta, porém foi recusado pelo Correio da minha cidade São CArlos/SP, me disseram que eu só poderia enviar em uma caixa sem propaganda, ou seja, R$ 20,00 da Caixa dos Correios e mais o frete de R$ 50,00. Fiz a proposta do vendedor me devolver R$ 100,00 visto que uma bolsa semelhando custa R$ 120,00 e devido as avarias da bolsa, depreciaria R$ 20,00, ficando resolvido a situação e eu guardaria a bolsa pois não iria utilizar visto que já comprei outra devido a urgência. Agora estou eu no prejuízo de R$ 205,00, e para devolver tenho que gastar mais R$ 70,00, isso para receber os R$ 205,00 ficando no prejuízo de R$ 70,00 mais o combustível que já gastei indo no Correio 2 vezes e terei que ir mais uma vez. A reclamação no Mercado Livre tem a númeração Sua reclamação n.º 1032662015. Aguardo retorno para resolver o quando antes.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 100,00
  • Pagamento do Frete Reverso ou Devolução de R$ 100,00 e eu fico com a bolsa, pois uma semelhante do mesmo vendedor custa R$ 120,00 e essa paguei R$ 205,00 (fiz as contas com base nessa mochila tb do vendedor https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1121249852-mochila-rodinha-grande-masculina-executiva-impermeavel-_JM?variation=32006119196&quantity=1#reco_item_pos=1&reco_backend=machinalis-seller-items&reco_backend_type=low_level&reco_client=vip-seller_items-above&reco_id=6fddec53-4943-4595-acee-7577cb995382 porém a que recebi tem umas avarias.)