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GERENTE COM DESCASO
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
D. L.
Para: BANCO SANTANDER
Estou a 7 dias tentando resolver meu problema junto a gerente de minha conta juridica na agencia de Limeira na praça Luciano Esteves. Agencia 0013. A gerente Alessandra não atende o telefone, quando atende diz que retornará a ligação e não retorna, quando ligo na agência e peço para transferir a ela nunca consigo (raras vezes e nada resolve). Então para mim a propaganda do Santander que o banco favorece as empresas é uma mentira ou a gerente de minha conta não tem capacidade e profissionalismo para estar no cargo. Fiz cirurgia recentemente (a menos de 10 dias) e não consigo ir diretamente ao banco (e a gerente sabe disso). Tenho uma gerente online Leticia que também por diversas vezes que falei com ela diz-me que tenho que recorrer a Alessandra (gerente de minha conta aqui em Limeira) que nada resolve. Poxa o Santander bate no peito dizendo que é tudo de bom para as empresas e coloca uma gerente que não dá a mínima atenção aos clientes? Já estou cansada de tentar resolver (a mais de 7 dias) meu problema com ela e sem retorno. Ao menos um retorno de ligação!!! Ridicula a atitude dessa gerente totalmente indiferente aos clientes de um banco que se orgulha em ser parceiro das empresas!
Solução esperada
- Reembolso: R$ 1600,00
- Que a gerente faça o que foi contratada para fazer: ser gerente e atender seus clientes!
Mensagens (1)
BANCO SANTANDER
Para: D. L.
Prezados, Tentamos diversos contatos com a consumidora, porém não tivemos sucesso. Enviamos mensagem solicitando retorno em nossa Ouvidoria 0800 726 0322, de segunda à sexta, das 08h às 20h. Atenciosamente, [:www.santander.com.br/document/wps/santander_ass.jpg] Ouvidoria 0800 726 0322 De segunda à sexta das 08h às 20h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-los. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.