Em 08/04/2019 realizei a compra de uma Banheira para Bebê Galzerano Ursinha 7015UR - Bege/Rosa, efetuando o pagamento da quantia R$ 218,89, por meio do Paypal. A compra foi realizada pelo Outlet da empresa(Barateiro). Tentei contato primeiramente pelo chat, onde foi me informado que produto estava aguardando estoque, sendo que, quando adquiri o produto, tinha varias banheiras em estoque. E foi me sugerido o estorno da compra ou um vale compras.
Não aceitei o sugerido, pois quero o produto adquirido, onde a loja tem por obrigação me enviar o produto ou outro semelhante por lei.
Tentei contato novamente pelo Reclame Aqui, onde foi me sugerido novamente, cancelar o pedido ou trocar o produto por outra banheira, a questão que no site não tem outra banheira similar para escolha. Então a atendente Larissa(se não me falha a memoria), disse que iria ver com o supervisor a possibilidade de envio do produto adquirido, pois eles tinha para envio, porém apenas o produto NOVO, e como eu comprei pelo Barateiro, o produto é de mostruário. Eu só quero que faça valer os meus direitos, de acordo com Art. 35 e eu receba o produto adquirido.
