Prática abusiva - cobrança de multa por perda de Ticket de estacionamento

Fui ao Angeloni Capoeiras na data de 16/04/2019, e utilizei o estacionamento do local. O horário de entrada foi 14:21. Fiz compras no supermercado e almocei em um dos restaurantes da praça de alimentação. Ao tentar sair, por volta de 15:30, percebi que tinha perdido o ticket do estacionamento, apesar de saber a hora de entrada e ter consumido no local, o que isentaria o pagamento do estacionamento. Expliquei a situação, inclusive de que frequento o supermercado sempre e sei que o estacionamento é isento de pagamento para clientes em compras. Mostrei a nota fiscal da compra e dei os dados do carro e horário de entrada. Mesmo assim, insistiram em cobrar uma multa pela perda do ticket no valor de 5 reais. Expliquei que eu sou advogada, que esta é uma prática abusiva e que a responsabilidade de controlar a permanência no estacionamento era do estabelecimento, e ainda como eu havia feito compras no local, conforme nota fiscal, o estacionamento seria gratuito. Por fim, após muita discussão eu preferi pagar a multa, mesmo alertando que era uma cobrança indevida e que iria reaver meus direitos. O funcionário que estava na cabine do estacionamento, apesar de estar identificado como funcionário do supermercado, disse que o estacionamento era de uma empresa terceirizada e que ele não poderia fazer nada. Pedi para emitir nota fiscal, o que ele fez e só depois percebi que ele tinha mentido sobre a empresa, pois a nota fiscal foi emitida com o nome e CNPJ do próprio supermercado, e com o pagamento identificado como "taxa de extravio", comprovando a prática abusiva do supermercado. Aguardo uma solução e reembolso do valor pago ou vou buscar na justiça a cobrança em dobro do valor cobrado indevidamente.

Bom dia Sra. Sandra. Através do seu importante contato, entendemos sua manifestação e a direcionamos para quem vai nos auxiliar com a tratativa. Pedimos que aguarde nosso retorno, que será em breve! Não hesite em nos contatar! Atenciosamente, Virgínia Castro Ouvidoria A. Angeloni and Cia La. Telefone: 0800 643 7040 ACAF Av. Governador Ivo Silveira, 2445 Florianópolis - SC [email protected] "Todas as informações e documentos contidos nesta mensagem são confidenciais e destinadas exclusivamente à(s) pessoa(s) acima nomeada(s), não podendo ser reproduzida ou divulgada. Se voce a recebeu por engano, por favor, avise-nos imediatamente e apague-a em seguida. Lembramos que e-mail incluindo anexos são suscetíveis à corrupção de dados, interceptação, alteração não autorizada, adulteração e vírus, e não nos responsabilizamos por quaisquer consequências decorrentes destas violações. Imprima esta correspondencia e anexos apenas se necessário. Seja consciente."