Serviço de má qualidade

Na ocasião da contratação da empresa para realizar o polimento de um piso de granilite na minha casa, me foi prometido mundos e fundos, que após a realização do serviço, o piso ficaria lindo, que em caso de qualquer problema, poderia contatar a empresa para resolver a questão: fui enganada. A empresa realizou a preparação do piso, através de lixamento, fazendo uso de areia, entretanto no antes de aplicar a resina, limpou mal e porcamente a areia e aplicou resina em cima, resultando num piso áspero e com muita areia colada na resina. Como solução, a empresa realizou uma raspagem com espátula, da areia colada na resina e aplicou uma cera em cima, resultando agora numa resina cheia de riscos. Além disso, ao inspecionar o local durante o dia, pude identificar que pontos do piso não receberam a aplicação de resina. Enfim, foi realizado um serviço de péssima qualidade e quando eu tento contatar a empresa, a atendente me disse "eu já estava enchendo o saco". Já o responsável técnico não me retorna no número de contato fornecido. Acrescento ainda, que a empresa não forneceu recibo ou nota fiscal do serviço prestado. De qualquer forma, tenho todas as conversas registradas no meu whatsapp como forma de comprovação para quaisquer orgãos competentes.