Golpe comprei smartphone e caixa foi entregue Vazia

Boa noite! Comprei meu smartphone da marca Blu L4 Avance A350Oi Dual Sim 3G 8gb Android 8.1 pelo site Submarino com parceria da loja Prime Import (razão social: Maria Eduarda da Silva comércio eletrônico). Realizei a compra na internet pelo submarino no dia 10/04 e chegou hoje dia 29/04 a caixa entregue pela transportadora estava vazia somente com um brinde (fone de ouvido) o valor foi do celular 239,90 reais + 17 reais de frete! Antes de abrir a caixa notei estava leve e uma caixa grande para acomodar celular e quando abri tina somente papel pardo esse brinde!! Quero o meu reembolso ou irei tomar providências!!

Caros, boa tarde Segue carta de resposta ao PROCON em anexo: Ratificamos ainda que houve uma tentativa de contato telefônico no dia 21/05/2019 através do telefone: 13 981566082, sem sucesso. A mesma está ciente dos prazos de estorno, realizamos as nossas considerações e reforçamos os nossos contatos: Telefone: (11)4003-1881 Email:[email protected]. O reclamante está ciente e confirma o acordo realizado. 002]Patrick Sande Serviço de Atendimento ao Cliente Agente – Atendimento Especial e-mail: patrick.sande @b2wdigital.com Horário: 07h40 às 14h00Telefone: (11) 4003 – 1881Ramal: 11623 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital