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EMBREAGEM AFUNDOU - IMPOSSÍVEL MUDAR DE MARCHA

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

l. 1.

Para: RENAULT

01/05/2019

No dia 26/04/2019, sexta-feira por volta das 19 horas, voltando do trabalho, a embreagem da minha DUSTER afundou, perdendo totalmente a possibilidade de trocar marchar. Esta é a SEGUNDA VEZ que ocorre esse incidente. Eu fui atras de informação e vi que é possível fazer o encaixe da peça do atuador que se solta do pedal de embreagem. Assim consegui ao menos chegar em casa. No sábado 27/04 fui na concessionária GLOBO RENAULT ÁGUA VERDE CURITIBA e tive me conter com tamanha falta de cordialidade do Gerente da unidade, uma vez que se dirigiu a mim dizendo que ele estava propondo uma solução mas eu que não queria pagar. A questão é que este é um PROBLEMA REINCIDENTE. Ocorreu a primeira vez quando o carro estava em garantia, cerca de 20.000 km e agora com 50.000 km o problema voltou acontecer. Outro ponto, isso é uma PANE IMOBILIZANTE. Volto todos os dias do trabalho pegando um trecho da BR 277. Me pergunto se isto tivesse ocorrido na BR? Totalmente exposto a um acidente. Liguei no SAC e lá sim fui muito bem atendido (protocolo 203333796) que sinalizaram que seria verificado a possibilidade de uma cortesia, porém negada pela Montadora. Repito, é um problema REINCIDENTE que pode expor a vida dos passeiros a um acidente. Terei que pagar por um problema sabendo que daqui a 20-30.000 kM poderá voltar a acontecer pois está claro um problema de qualidade ou de concepção da peça. Totalmente decepcionado com a RENAULT e principalmente com a concessionaria em questão.

Solução esperada

  • Troca da peça como cortesia pois o problema é REINCIDENTE.