Quero registrar minha insatisfação com a Estácio, ao saber que o boleto cobrado com o vencimento em 10/04, consta um valor retroativo do mês de fevereiro, um valor de aproximadamente R$ 230 a mais que a minha mensalidade, totalizando pouco mais de R$ 480. Ora, se escolhi o valor para pagar por volta de R$ 250, é porque eu só posso pagar esse valor. Entrei em contato com a instituição, cujo protocolo informado acima, e me informaram que era uma cobrança retroativa, que não me cobraram em fevereiro, visto que o semestre só começaria em março, e perguntei a eles por que não me cobraram em Fevereiro? Aí com isso, jogam essa diferença alta, junto com a minha mensalidade, que dá praticamente o dobro do que eu pago. Reclamei no SIA no dia 03/04, com prazo para dia 18/04, mas até o momento, não me responderam e ainda ficam me ligando cobrando, sem me dar uma orientação ou resolução. Não tenho como pagar, como será resolvido?
minha matrícula: 201901020045
Solução esperada
Desejo que esse valor que ficou retroativo, que possam diluir no máximo o possível, para não haver tanta diferença mensal, ou cancelar, visto que não cobraram antes porque não quiseram, está me causando transtorno, está influenciando meu Score, pois é a única conta que eu pago que está atrasada. Espero que o histórico do vencimento também seja modificado, para não impactar tanto no meu histórico de pagador.
