Recebi um produto que não funciona

Recebi o produto que não funciona, tenho todas as evidências em videos. Fiz a interação com o Ricardo Costa, onde o mesmo me orientou a fazer a devolução, após a devolução o Ricardo não e deu nenhum retorno do status do novo produto, então fiz uma reclamação no mercado livre... foi ai que ele encontrou um tempo para mim, mas não foi para tentar resolver o problema e sim, me ofender com várias palavras de baixo escalão! Vou anexar a conversa que tive com ele pelo whatsapp. (pois tentei colocar aqui, só o campo não aceita essas palavras que ele usa para me ofender)