Cancelamento da compra por atraso na entrega

Efetuei uma compra no site da Kabum com o pedido:12196669 na data 06/05/2019 com o prazo para entrega até o dia 10/05/2019 e até a data atual 14/05/2019 não foi entregue a compra.

Prezado, Sr. Wesley Magalhães, Referente a reclamação realizada em 14/05/2019 plataforma, a qual se perfaz no protocolo de nCPTBR00654583-27, nos termos abaixo descritos: Efetuei uma compra no site da Kabum com o pedido:12196669 na data 06/05/2019 com o prazo para entrega até o dia 10/05/2019 e até a data atual 14/05/2019 não foi entregue a compra. O Sr. requer o cancelamento imediato da compra, bem como o ressarcimento do valor total gasto no cartão. Conforme já informado na resposta da Reclamação ID: 91503665 (Site Reclame Aqui), a empresa ainda não obteve a resposta dos Correios sobre o produto adquirido em nossa plataforma. Como forma de acelerar a solução do caso já fora pedido o estorno dos valores pagos, que estarão disponíveis em sua fatura conforme política da administradora de cartão de crédito. Também pedimos que caso haja alguma tentativa de entrega do produto por parte dos Correios, por conta de ainda não haver qualquer confirmação de extravio da encomenda, pedimos a gentileza para que recuse a entrega, para que o produto retorne para a empresa, haja vista que será estornado o valor em seu cartão de crédito. Desta maneira, pedimos, gentilmente, sua compreensão pelos transtornos causados, pois em que pese os indícios de extravio da mercadoria por parte dos correios, a empresa ainda não recebeu a confirmação do ocorrido por parte dos correios. Ademais, caso seja necessário, alguma nova informação, por gentileza que entre em contato nossa central de atendimento; Chat online: com funcionamento das 09:00 as 19:00 horas, através de nosso SAC: (:www.kabum.com.br/cgi-local/site/atendimento/sac/sac.cgi) onde poderão ser encaminhadas informações 24hrs por dia com número de protocolo gerado ou nosso e-mail: [email protected]. Assim que entrar em contato, deverá informar o número de pedido ou CPF do titular da compra para que possamos melhor atende-los. Estamos à disposição para qualquer dúvida nos contatos informados. Atenciosamente, KaBuM! Comércio Eletrônico S.A. Em ter, 14 de mai de 2019 às 09:57, escreveu: -- [s:/ublicidades.kabum.com.br/assinatura/kabum/left.gif] Clayton Silva Advogado Tributarista KABUM S/A [email protected] +5519 2113-8250 Ramal: 2013 kabum.com.br [s:/ublicidades.kabum.com.br/assinatura/kabum/right.gif]