Problema para acessar conta

Abri uma conta na URPAY - Tecnologia Em Pagamentos. Estava funcionando. No entanto a partir de quarta-feira quando tentei acessar a mesma, o sistema me envia mensagem dizendo que foi enviado SMS com um código para o telefone cadastrado, e pede para inserir este código para ativar o celular registrado. No entanto, o sistema não envia nenhum código. Fiz contato com o suporte URPAY e recebi a mensagem abaixo em resposta a minha solicitação: Olá, itiellucena. Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N 26751 (Apoio para acessar conta). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. itiellucena itiellucena 22/05/2019 15:07 (UTC+00:00 Horário Universal Coordenado) 1 E-mail de: itiellucena < [email protected] > para: Suporte < [email protected] > em: 22/05/2019 15:06 Bom dia! Não estou conseguindo acessar minha conta URPAY. O sistema pede para validar o telefone, afirma que enviou SMS para o telefone cadastrado, no entanto, o SMS não chega. Estou amanhã toda tentando acessar minha conta sem sucesso. Antes eu estava acessando normalmente. Digitava LOGIN e SENHA e o sistema aceitava sem nenhuma outra solicitação. SOCORRO, POR FAVOR!! Acontece que até o momento nenhum contato, nenhuma providencia, continuo sem acesso a conta. O CHAT é pura enganação não funciona é somente para inglês ver. Indignado com a situação procuro ajuda deste órgão para resolver meu problema.

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N° 28181 (Reclamação: Problema para acessar conta (CPTBR00660579-09)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. [] 24/05/2019 13:31 (UTC+00:00 Horário Universal Coordenado) 1 E-mail de: para: URPAY BRASIL em: 24/05/2019 13:31 Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :urpaybrasil.movidesk.com/Ticket/Edit/28181?token=0AF5382DD002EEB895FBD3A6D86172065E9F7A1604531909 Cordialmente, Central de atendimento URPAY BRASIL [MDK9412T17871775] Este email foi gerado por Movidesk

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . O ticket N° 28181 (Reclamação: Problema para acessar conta (CPTBR00660579-09)) foi cancelado pelo agente. [Letícia] Letícia 09/07/2019 10:41 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 2 Bom dia senhor(a), essa situação pode ser atendida por nosso chat. Caso se refira a algo relacionado a conta de sua titularidade entre em contato conosco através do mesmo para tirar suas dúvidas, é necessário aguardar de 30 a 40 minutos para ser atendido. Caso seja sobre a conta de outro titular sugerimos que peça para o mesmo entrar em contato conosco conforme os contatos abaixo; CONTATOS: Telegram - @urpaybrbot Facebook- s:www.facebook.com/urpaybr/ Site- urpay.com.br Assim que entrar em contato por algum destes meios, explique detalhadamente sua situação para que possamos verificar e ajuda-lo.(HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO É DAS 08:00 ÀS 17:00) Não será necessário responder este e-mail. Agradecemos seu contato! URPAY, Por voce, pra voce! 😊 [] 24/05/2019 10:31 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: URPAY BRASIL em: 24/05/2019 10:31 Para ver mais detalhes acesse: :urpaybrasil.movidesk.com/Ticket/Edit/28181?token=0AF5382DD002EEB895FBD3A6D86172065E9F7A1604531909 ATENÇaO: SOMENTE RESPONDA ESTE E-MAIL SE VOCÊ NÃO ESTIVER DE ACORDO COM O CANCELAMENTO, POIS O TICKET SERÁ REABERTO COM A SUA RESPOSTA. Cordialmente, Central de atendimento URPAY BRASIL [MDK9412T17871775] Este email foi gerado por Movidesk