Estorno de valor ainda não realizado! Pedido Cancelado!

Caros, No dia 15-05 fiz uma compra no site, e por ser induzida ao erro, com valor de frete, em seguida após realizar o pagto e então perceber que em um mesmo pedido haviam me cobrado 3 fretes com valores diferentes. Então optei pelo cancelamento, sendo esse um direito meu pois não considerei justo pagar R$ 70,00 de frete, onde o valor que me aparecia inicialmente era de R$ 12,90. Pois bem fiz todo o procedimento de cancelamento de todos os 3 itens do pedido (pois pasmem vc precisa cancelar item por item de um mesmo pedido ) sistema totalmente arcaico. Um dos itens, foi possível cancelar através do site mesmo, porém os outros dois tamanha burocracia, onde tive que enviar e-mails solicitando o cancelamento de cada em separado. Por falta de 1 email enviei 3 emails solicitando os cancelamentos bem como detalhando os itens em separado. No dia seguinte cancelaram assim mais 1 item, porém o terceiro eles emitiram a nota sem minha autorização e enviaram para a transportadora para ser entregue tb sem minha autorização visto que eu já havia solicitado o cancelamento com antecedência. Ou seja não respeitam a solicitação do cliente; Pois bem, dia 17-05 a encomenda veio, eu não recebi = Recusei, mandei foto inclusive à Empresa informado a minha recusa, e hoje já é dia 24-05 e não tenho qq posição da mesma. Recebi ontem (no site uma cartinha) com a confirmação que foi feito o estorno parcial, pois alegam que é preciso aguardar o item (o qual eu não recebi) voltar ao estoque para que possam assim solicitar o estorno. Será que esse é o correto? é o justo? visto que não autorizei entrega alguma, pelo contrário solicitei o cancelamento onde de um dois itens foi atendido e porque não do outro? tudo feito em tempo hábil. A empresa falha em seu seus procedimentos, oferece um ambiente arcaico para compras, e eu tenho que pagar por isso? tenho que ser punida? pois isso é uma clara punição o que podemos chamar de má fé inclusive!! Já abri tb reclamação no Procon, onde a mesma já foi admitida, já devem notificar a Empresa e inclusive estou em contato um advogado para tomar as medidas cabíveis, pois a Empresa não se mostrou até o momento interessa em resolver o problema causado por incompetência deles. Deixo aqui essa reclamação para servir de alerta à outros possíveis clientes, mostrando o qual essa Empresa é irresponsável, tomem cuidado!! poderão ser induzidos ao erro! irão ficar com parte do seu $$ e com histórinhas e desculpinhas! Tenho anexo da cartinha com o valor parcial estornado! Ainda faltam R$ 90,80 á ser reembolsado! Não recomendo esse site à ninguém!!