Paguei pela Apostila e não recebi quero cancelar a compra e não consigo

Fiz a compra de uma apostila no Site do Domina Concursos e até agora não recebi a apostila como prometido pelo site. Eles não respondem meus e-mails, e no Reclame aqui eles colocam uma resposta automática e não resolvem nada, tem outros consumidores com o mesmo problema. Quando fui fazer o download veio uma mensagem de que a apostila não estava pronta e que deveria aguardar, mas não respondem nenhum dos meus e-mails e nem dos outros consumidores. Não consigo acessar a conta do Mercado Pago onde fiz essa compra, logo, estou muito preocupada, pois o cartão de crédito não deixou eu tentar a contestação da compra, pois ainda é muito recente e aconselharam eu tentar de tudo para cancelar diretamente com a empresa. Não consigo falar com o Domina Concursos e muito menos com o Mercado Pago, que acredito que deveria notificar essa empresa que está enganando muitos consumidores. Eu só fui nesse site porque vi o icone do mercado pago e achei que era confiavel, mas me enganei. E quero meu dinheiro de volta já que não enviam nenhuma apostila.