CONTA PRIVATIVA

Fiz a abertura de uma conta no Banco do Brasil, no mês de de maio de 2019, agência 0929-6 Conta 59.209-9, e desde que o cartão da conta chegou, eu não consigo utilizar a conta que é para eu receber o meu salário, a conta fica dando que é Conta Privativa. Fui na agência 2447 situada na Unicamp, onde estudo e sou bolsista (trabalho e recebo uma bolsa) e lá me disseram que eu precisava levar cópias de documentos, lá foi informado que porque a conta foi aberta em Indaiatuba e numa pesquisa segundo eles eu morava em São Paulo e não poderia estar em dois lugares e por isso havia sido bloqueada, porém eu moro em Indaiatuba há 7 anos, levei toda minha documentação comprovando estudar na Unicamp e morar em Indaiatuba, região de Campinas, e desde então estou aguardando solucionarem. Hoje dia 10/06/2019 fui para sacar meu pagamento e continua dando Conta Privativa, me direcionei ao atendimento na agência 0929, e lá fui informado de que a conta foi bloqueada no setor de segurança e que elas na agência não poderiam fazer nada, que meus documentos foram enviados e que só podem aguardar, porém não sabem dizer quando que será regularizado e nem o porque houve esse bloqueio. Estou sem poder sacar meu pagamento, sem poder pagar minhas contas que a partir de hoje já estão correndo juros, pois segundo a atendente não podia liberar o dinheiro e nem mesmo cancelar a conta, que tudo agora dependia desse setor fazer a liberação. Já liguei na ouvidoria e lá me dizem para ir na agência ou ligar lá, porém na agência não resolvem nada. Em uma segunda ligação na Ouvidoria me mandaram aguardar de 1 a 5 dias úteis, até quando isso vai se arrastar e eu não poder receber o que é meu. O banco não pode reter meu salário, e as funcionárias se negaram e liberar meu pagamento alegando que não podiam fazer nada.