maquina de salgado industrial não funciona

Maquina de salgado industrial no valor de R$ 13.200,00 não funciona. Tem 15 dias que faço contato com o suporte técnico através de whattsapp e de e-mail e nenhuma asistência é fornecida, apenas me enrolam com promessa de suporte técncio que não acontece. Dépois de inumeras reclamações, agendaram para hoje dia 11.06.2019 as 9h uma videoconferencia para visualizarem qual o problema que a maquina apresenta, ocorre que não entraram em contato e não respondem mais as mensagem pelo whattsapp. Como estava com toda massa e recheios preparados, tentamos mais uma vez ligar a maquina e colocar para fabricar os salgados, porem os salgados saem em multiformas, total desconformidade no processo de padronização, fora que as coxnhas ficam com ar dentro e na hora de serem fritadas todas explodem. Em cada tentativa de operacionalizar a máquina tenho prejuizos de tempo, insumos de preparação de massa e recheio, luz e fora a grande frustração pessoal, além dos não atendimento as encomendas de salgado. A maquina foi entregue em fevereiro, porém a ligação da maquina para minha surpresa era 220V, então tive que solicitar a Enel para trocar o relogio e tive que refazer toda instalação elétrica conforme solicitava o manual da maquina. Consegui ligar a maquina dia 11 de Maio, porém para minha surpresa e decepção a maquina apresentava sérias desconformidades na produção dos salgados. O suporte técnico insiste em ficar me enviando video mostrando como monta a maquina, visto que já expliquei que a maquina está montada exatamente conforme toda orientação e que não existe erro de montagem, e sim falha no processo de fabricação da mesma. Até o momento não consegui produzir nenhum salgado, só tive prejuizos. Tenho todos os videos e conversa de whattsapp e email. Aguardo por justiça. Estou muito insstisfeita e quero devolver a maquina.