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cobrança abusiva

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

a. d.

Para: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

14/06/2019

Efetuei cancelamento cesta de serviço no mes 10/2018, porém no mes de abril foram descontados 3 valores de R$ 57,90 no total de R$ 173,70, liguei para central e informaram que a cobrança devido ao uso de serviços e que não iriam fazer estorno, mesmo eu tendo cancelado eles irão cobrar. Verificando meu extra há mais dois valores de R$ 57,90 no total de R$ 115,80 para descontar. Ou seja o que fazer, devo procurar um advogado e solicitar o estorno com juros e também danos morais?

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 180,00
  • estorno

Mensagens (1)

a. d.

Para: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

25/06/2019

Resposta a Caixa Economica Federal. Referente a utilização do limite todo mes vem descontado o valor de R$ 80,50 referente a utilização do limite, então o a cobrança é mais abusiva ainda q além do juros q pago pela utilização ainda me descontam esse valor de R$ 57,90 de cada mes. Pois a atendente informou que seria cobrado apenas por serviço q utiliza-se que seria esse valor que fica em torno de R$80,50 cada vez q utiliza-se o limite, e o valor de R$57,90 não seria descontado pois se refere a cesta basica de serviço. Estão querendo cobrar algo além do que estou pagando. Não me refiro a cobrança da utilização do limite pois vem descontado todo mês e tudo ok, pois utilizo o limite. Porém a reclamação é referente os valores de R$ 57,90 que é cobrança indevida, pois só utilizo um saque por mes.