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Vazamento de água Refrigerador GE Side by Side

GE MABE 11644-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. F.

Para: GE MABE

14/06/2019

Tenho um refrigerador da marca GE, modelo Side by Side adquirido em 2009. É um equipamento que funcionou muito bem até o momento, o que na verdade é o que eu esperava de um equipamento de valor elevado e que tem seu fabricante (ou tinha até a GE descontinuar suas atividades neste segmento) uma marca reconhecida pela alta qualidade de seus produtos e serviços e também pelo atendimento ao seu cliente/consumidor. Ocorre que o refrigerador começou a apresentar um vazamento de água, aparentemente pela mangueira que leva água para a saída de água na porta do freezer e também para compartimento de produção de gelo. O vazamento está em uma parte interna da porta do refrigerador. A água escorre em grande quantidade pela parte de baixo da porta do freezer Já contatei vários técnicos aqui na cidade onde moro (Londrina – PR), uma cidade com mais de 500 mil habitantes e que possui assistência técnicas que se dizem representantes de peças GE. Porém todos os técnicos disseram com unanimidade que o defeito não tem conserto. Não existem meios de abrir a parte da porta para localizar o local exato do vazamento e repor as peças que seriam necessárias. Julgo ser um absurdo, uma geladeira que apesar de já ter 10 anos de uso, não ter mais conserto. Como uma marca tão conceituada fabrica um produto que por um “pequeno” defeito (mas que inviabiliza o uso devido ininterrupto vazamento de água) deverá ser agora inutilizado ? Gostaria de obter uma resposta da GE. Sempre fui um fã da marca, trabalhei em uma empresa do grupo, tenho outros equipamentos desta marca, e agora vou ter que comprar uma outra geladeira ? E isto porque não faz sentido ter um equipamento tão grande em minha cozinha sem poder utiliza-lo em duas de suas funções tão importante (extrair água e produzir gelo) !!!!

Solução esperada

  • Novo produto ou solução para o grave problema